Hej
Min kone har et sært problem. Hendes powerbook opdaterede big sur i nat og hun fik reinstalleret OS for nogle uger siden på Kbh Uni, og hun er i tvivl om hun har genstartet siden. Men i dag dukkede den op med en hængelås og login mulighed på skærmen, Jeg kan regne ud at der er et firmware password, men hun har ikke sat noget andet end at hun forsøgte at komme på maccen i morges uden held (måske tastefejl på userid/passwird...
Ok - så forsøgte jeg at boote med gendannelse - virkede ikke. Men mere mystisk er at når man slukker den (holder afbryder nede i 10 s) så kan man starte dem med at trykke på forskellige bogstaver....... Kun bogstaver ...Så alt/com/R virker ikke direkte, så man kan jo ikke gendanne fra en timemachine...Nogen smarte ideer - jeg jeg gider ikke hive batteriet ud - det er sikkert limet fast...
mvh
Carl-Otto
Kåret som bedste indlæg af trådens forfatter |
Var det universitetets it-support der installerede Big Sur, så er det nok dem I først skal kontakte og høre om de har indstillet kodeord.
Hun kan også fra en enhed tjekke med Find app'en eller https://www.icloud.com/find/ at den ikke låst derfra.
I værste fald skal den på værksted
https://support.apple.com/en-us/HT204455
Mactekniker (https://www.macmo.dk/) har gjort det for mig i forbindelse med skiftning af skærm på en macbook air.
Det er Ku's IT folk, der har rullet OS og hardware ud.. Den kan ses fra iphonen (sidste gang i går aftes), men kan jo ikke kontaktes når den ikke kommer videre end hænglåsen.. Det der mest undrer mig er at den starter når man rører nogle af tasterne
Men hun ligger nok i røret hos it mandag morgen... Der er backup fra i forgårs så vi kan bare rulle den over på vores reserve labtop...
mvh
co
COO skrev:Det er Ku's IT folk, der har rullet OS og hardware ud.. Den kan ses fra iphonen (sidste gang i går aftes), men kan jo ikke kontaktes når den ikke kommer videre end hænglåsen.. Det der mest undrer mig er at den starter når man rører nogle af tasterne
Men hun ligger nok i røret hos it mandag morgen... Der er backup fra i forgårs så vi kan bare rulle den over på vores reserve labtop...
mvh
co
Hvad mener du med starter. At den kommer helt ind i Big Sur og kan bruges?
Normalt er det vist også kun hvis man ind i gendannelse eller boote fra en anden partiton at man skal indtaste password.
Under alle omstændigheder syntes jeg ku's it folk må kigge på det. Hvis det er universitetets maskine er det måske bevist at den lukket ned, men det skal selvfølgelig være muligt at komme og arbejde på den.
Måske en renset af nvarm og/eller smc kan gøre at den altid vil starte op uden du skal trykke på nogle taster, men det vil ikke fjerne kode hvis du vil boote fra en anden partition eller ind i gendannelse.
Hej
Med starter mener jeg at rører jeg ved nogle af bogstav tasterne kommer æblet frm og derefter hængelåsen. Jeg opdagede det da jeg skulle se om jeg kunne boote på recovery, så man kunne få adgang til at f.ex at skifte startdisk..
Som sagt - hun hænger i røret til på mandag så håber hun at der er nogle der vare har lidt styr over mac på plads.. Det er tit et problem - også på aarhus uni hver jeg arbejder..Der er fuld adgang til andre services på KU (via den stationære) og for en sikkerheds skyld har hun psw på apple id..mvh
co
Hvis KU`s IT folk har reinstalleret maskinen antyder det at det er KU`s maskine.
Er det korrekt?
I så fald skal den ind til dem, du må med 99% sikkerhed slet ikke skifte HD eller lignende som du skriver om, det er der klare retningslinjer for.
Jesper Arning skrev:du må med 99% sikkerhed slet ikke skifte HD eller lignende
Det vil heller ikke hjælpe på firmware password.
Nope - piller aldrig ved job komputere.. Det ser ud som synderen er en kombination af ændringer af overordnede IT systemer (IT-Science / central CPH IT) og at skifter man password uden en VPN forbindelse (eller på kabel på kontoret) låser det Maccen. Men hvorfor det smider et firmware password på tja.. Det krævede et recovery code og gentagne login med midlertidige og nye password, så begyndte det at ligne noget...
Men - det værste var nu at der ikke var meget viden om det på service center....
mvh
co
Tak for opdateringen. Var kort tid over it-support på Aalborg universitet. Det hele var også bygget op omkring Windows og kendskabet til MacOS (osX dengang) var ikke stort eller ikke eksisterende blandt de fleste kollegaer.