Hej. Min nye iPhone xr reagerer kun hver anden gang jeg trykker på skærmen. Kan det virkelig passe, at en telefon til 6000 kr bliver sendt ind til rep, i stedet for at jeg får udleveret en ny? Elgiganten vil ikke give mig en ny.
Hej Erik
Ja, det kan godt passe. Jeg mener at købeloven foreskriver, at sælger ikke skal udlevere ny enhed (iPhone, sko, osv), men har ret til at forsøge, at reparere.
Første ved 3 indlevering, kan du gøre krav på ny eller pengene retur – så vidt jeg husker, men jeg kan tage fejl.
Det må komme an på hvor længe siden du har købt den. Fabrikanterne som regel 2-14dages DOA (Dead on arrival) periode, hvor der byttes istedet for reparation. Jeg ved ikke hvad Apple's er herhjemme.
PallMei skrev:Det må komme an på hvor længe siden du har købt den. Fabrikanterne som regel 2-14dages DOA (Dead on arrival) periode, hvor der byttes istedet for reparation. Jeg ved ikke hvad Apple's er herhjemme.
Apple har ikke DOA regler, men de ombytter den jo, eller skifter skærmen alligevel. Så ingen panik. Tv til 20.000 eller mere går jo også i stykker, eller MacBooks, sådan er det jo desværre ind i mellem. Ved ikke hvorfor folk altid går med troen om, at alt “bare” skal ombyttes fordi man selv synes man har betalt meget for noget.