Har en bekendt, som har en mail adresse ala kurt.hansen@gmail.com. På hans iPad er der ikke noget problem med at logge på Apple ID med mail adressen og koden og dermed bruge AppStore. Men han skal have en app ned på sin iPhone, for at kunne (fjern)styre en tyverialarm. Imidlertid har telefonen fået lagret en email adresse til AppleID, som hedder kurt.hansen1@gmail.com (1 tallet er synderen). Det gør, at når han forsøger at logge ind, virker AppleID selvfølgelig ikke. Han aner ikke hvordan mailadressen i AppleID er blevet ændret og problemet er kun relateret til AppleID. Hans mail og andre apps, der bruger den rigtige adresse (uden 1) fungerer fint på både iPad og på iPhone.
Nogen bud på hvad der sker og hvordan det kan afhjælpes. Jeg har prøvet at google det. men synes ikke jeg har fundet nogen løsninger. Problemet er kun på iPhone og kun i relation til AppleID
På forhånd tak
prøv at gå i indstillinger på telefonen under iTunes & App store, og se hvad der står for en konto der. Såfremt det er den med 1-tallet, så log ud, og dernæst ind med den korrekte.
Som jeg forstår det, så skal han vel bare logge ud af iCloud og ind med den rigtige email?
Har endnu ikke fået fat i min ven, så jeg har ikke fået prøvet jeres ideer. Vender tilbage med resultaterne 😊
Til puggaard
Der står sjovt nok den rigtige email, men beder man om at logge på vises den forkerte og derfor virker koden ikke ???
Til David
Hvis han i Indstillinger går ind under iCloud, vises den forkerte email, og der står at kontoen ikke er godkendt og at han skal kontrollere emailen for at bekræfte kontoen.
Det kan han så ikke, fordi iCloud slet ikke er aktiveret. Vi har så prøvet at aktivere iCloud, men det gør bare at alle valg bliver grå og ikke kan vælges, heller ikke log ud. Deaktiverer iCloud igen, tjekker kontoen og ryger til postkasser, der viser den forkerte konto og ingen mulighed for at slette eller logge ud. Her ved jeg dog ikke helt, om det skyldtes manglende mulighed eller om mulighederne var "grå". Kommunikationen mellem os forgår på 2 iPhones, så jeg kan ikke se hans skærm og hen mod slutningen var han lettere forvirret.
Jeg bliver vist nødt til endnu en gang at cykle de 10 km ud til ham - støn!